金蘭軟件
金蘭軟件
金蘭軟件
jinlansoft jinlansoft
金蘭軟件 新聞中心 首頁 > 新聞資訊 > 新聞中心 金蘭軟件

互聯網思維之社群思維

日期:2016/3/18 19:36:41  閱讀:

    社群思維是互聯網思維的黏稠劑。為什么這么說呢?互聯網思維的核心是用戶思維,是先圈用戶后圈錢,甚至將用戶變成企業的粉絲。但是當圈進來的用戶足夠多時,如何管理和維護?如何拉近用戶與企業之間的距離?如何增進與用戶之間的關系和黏性?傳統的方式根本解決不了這些問題,無論是電話、短信還是QQ等都不可以,畢竟一個企業的人員是有限的,根本無法照顧到每一個人。

    而通過社群的方式,則可以很好地解決這些問題。之所以這么說,原因有以下幾點:

    第一,社群思維的核心是靠組織的形式管理運營用戶,而不是靠企業單方面、一對一地維護用戶,因此可以大范圍影響和照顧到更多的人;

    第二,從社會學的角度來說,人是群居性的動物,離不開社會和組織,當把一個個體投入一個組織時,用組織去影響和帶動個體,要比企業單方面的帶動效果好得多;第三,對于用戶來說,一個有共同目標的組織要比一個商業機構更有吸引力,更容易產生黏性和凝聚力。

    其實這個理念和方法,娛樂圈早已用之。比如很多明星都有自己的粉絲會、后援團,這些會呀、團呀也都有專人運營和打理。這些以粉絲為核心成立的組織,對明星的推廣等起到了非常大的推動作用。而相對于娛樂圈的運用,今日頭條點贊軟件,互聯網思維中的社群思維,是將此種形式進行提煉和升華,使之更加具有普及性和可操作性。

    小米手機的成功,就是運用了社群思維。眾所周知,小米手機粉絲經濟玩得好,但是小米手機最初的粉絲從何而來?是先有的手機,還是先有的粉絲?這就好像那個經典的“先有雞還是先有蛋”的問題一樣。實際上小米在做手機之前,已經有了一個100多萬會員的小米論壇,這個論壇就是小米在其用戶的基礎上建立的社群組織。可以說這100多萬人,都是小米手機的種子粉絲。當小米手機推出后,這個社區自然也成了小米手機粉絲的大本營,可以說在小米發展的過程中,這個社群組織發揮了巨大的作用。

    要玩轉社群,有幾個核心要點要注意掌握。

    (1)共同的目標或興趣。一個社群要想有凝聚力,擁有一個共同的目標或是興趣是必需的。其實任何組織都是如此,如果沒有統一的價值觀和目標,就很難持久發展。

    (2)給大家持續帶來價值。其實聚人并不難,難的是如何讓人留在這里。從人性的角度來說,人最大的特點是自私,人的生理結構注定了是先利己后利他的動物。所以說想讓一個社群組織持續發展且長久保持黏性,就需要給組織成員持續帶來價值。

    (3)運營團隊。此要點是重中之重,因為社群要產生價值,運營是核心和關鍵。所以一個健康的社群,必須有一個高效的運營團隊。根據我的經驗,這個運營團隊,最好讓用戶參與進來。這樣一是降低了運營成本,二是集思廣益,三是讓用戶有參與感。

    社群的規模可大可小,具體結合自己的實際情況而定。而表現形式要靈活,尤其是有了各種先進的互聯網工具后,選擇特別多。

    (1)QQ群。對于一些用戶群規模不大(比如B2B類的企業)、要求不高的企業,用QQ群的形式來建社群,已經可以滿足需求。

    (2)微信群。微信橫空出世后,QQ的黏性急劇下降,所以微信群和QQ群同時使用,可以形成互補。

    (3)論壇。如果用戶群足夠多,且條件允許,可以建立自己的論壇社區,如小米社區。
   
    (4)貼吧。如果自己沒有條件建立論壇,那利用貼吧這樣的第三方平臺來實現也是不錯的選擇。

    (5)豆瓣小組。對于一些小資群體來說,在豆瓣這樣的平臺建立興趣小組也是一個不錯的選擇。

    (6)公眾號。通過公眾號來建立社群,也是不錯的選擇,當然,也可以將公眾號與其他平臺配合來使用。

    (7)社團。如果條件允許,還可以進一步升級,建立社團組織。比如說協會、聯合會一類。我就建立了一個名為“思享島”的組織。

    社團的類型主要有以下幾種典型的形式。

    (1)偶像型。因為某個人或是某一小撮人凝聚在一起,典型的如各種明星粉絲團。

    (2)產品型。因為對某個產品的熱愛而凝聚在一起,如小米社區、各類車友會等。

    (3)關系型。因為某種關系凝聚在一起,如老鄉會、宗親會等。

    (4)行業型。以行業為基礎的各種組織,如各類行業協會、聯合會等。

    (5)社交型。純粹是以交朋友、拓展人脈、商業合作等為目的的組織,如一些商會等。

    (6)興趣型。因為共同的興趣和愛好在一起,如各種登山會、驢友會等。

    在未來,每個品牌或企業,都應該有一個自己的社群,當然,如果用戶量非常大,也可以裂變出不同的類型的子社群。因為沒有社群的品牌,用戶是一盤散沙,企業無法借助用戶的力量助其發展。社群說白了就是將用戶團結起來,團結才有力量。

    當然,這個社群不可能覆蓋到每一個用戶,關鍵要將核心用戶、忠實用戶、粉絲團結起來。社群不在于量,在于質;不在于大,在于影響力。

金蘭軟件
金蘭軟件   金蘭軟件
jinlansoft jinlansoft
jinlansoft
Copyright @ 2011-2019 JinlanSoft. All Rights Reserved.
備案號:粵ICP備10706680號

在線客服

金蘭客服三
點擊這里給我發消息點擊這里給我發消息
金蘭客服一
點擊這里給我發消息點擊這里給我發消息
旺推百度霸屏
點擊這里給我發消息點擊這里給我發消息
金蘭技術一
點擊這里給我發消息點擊這里給我發消息
重庆时时助赢软件 福彩快乐双彩开奖公告 中国福利彩票开奖公告 沈阳棋牌游戏大厅 迅雷赚钱宝小米路由器dmz 白山在线棋牌游戏下载 澳洲幸运10哪里有走势图 彩票兑奖流程 千旺彩票网址 河南快三怎么玩才能赢 婚礼公司赚钱 大乐透139期历史汇总查询 天津十一选五走势图图 手机麻将上下分版 万炮金蝉捕鱼棋牌游戏 四人好友组队麻将 快乐十分群规图片